Une application mobile dédiée aux aidants
La Poste SAP (Service à la Personne), filiale du groupe La Poste spécialisée dans les services à la personne, commercialise des offres modulables auprès des particuliers :
- Une visite de lien social réalisée une à six fois par semaine par un facteur
- Un service de téléassistance 7j/7 et 24h/24
La marque « Veiller sur mes parents » rassemble, au sein d'un bouquet de services destinés aux seniors, les offres du Groupe La Poste et de ses partenaires. La Poste SAP cherchait un prestataire de confiance pour la refonte, l'hébergement et la maintenance corrective, préventive et évolutive de l'application VSMP.
Une refonte totale confiée à Steamulo
Maquettes fonctionnelles UX
Création de parcours utilisateurs pensés pour une navigation fluide et efficace, avec une ergonomie centrée sur l'utilisateur.
Les objectifs stratégiques
Exploiter le point de contact direct
- Animation régulière de la base client
- Acquisition de nouveaux clients
- Amélioration de la satisfaction client (NPS) et de la connaissance client
Mettre à niveau les points de contact digitaux
- Omni-canalité des services
- Harmonisation des interfaces digitales
- Attractivité client
Dématérialiser certains services
- Augmenter la base client numérique
- Réduire les coûts et délais de traitement
- Limiter les coûts liés aux processus internes
Ce qu'ils disent
STEAMULO est notre partenaire depuis plus de 6 ans sur diverses applications de la Poste. Nous exprimons notre entière satisfaction à l'égard de leurs services, tant en matière de développement d'applications que d'infogérance applicative. Leur capacité à être proactifs et à fournir des recommandations a toujours été remarquable, et nous apprécions leur professionnalisme constant.
Nos autres réalisations.
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