Agence du Service Civique
Refonte, TMA et Hébergement du Portail de l'ASC
L'Agence du Service Civique propose une plateforme pour encourager l'engagement de citoyenneté et de soutien public.
Le Service Civique a pour objectif de mobiliser la jeunesse pour répondre aux défis de la société, de renforcer la cohésion nationale et de favoriser la mixité sociale.
Contexte
Cette plateforme s'adresse ainsi à deux populations cibles :
- Les jeunes de 16 à 25 ans, jusqu'à 30 ans en situation de handicap, qui souhaitent s'engager pour une durée de 6 à 12 mois dans une mission d'intérêt général
- Les organismes qui proposent et publient des offres de missions
L’Agence du Service Civique a lancé le projet de refonte de son site internet en 2018. Le projet a été confié au début à un autre prestataire. La livraison initialement prévue en septembre 2019 a été reportée à plusieurs reprises en raison de fonctionnalités manquantes et de problèmes de performance de l’infrastructure. Le projet a changé de main en octobre 2020 avec la reprise du marché par Steamulo et un objectif de mise en ligne du nouveau site en 2021.
En reprenant le marché, STEAMULO a souhaité, une fois le nouveau site mis en ligne, préconiser une organisation classique adaptée à ce type de marché avec la mise en place d’équipe dédiée en fonction des besoins :
- Stream RUN - traitement MCO des besoins de corrections rapides (MCO) en flux tendus
- Stream BUILD - des besoins d’évolutions fonctionnelles & techniques à planifier dans le temps
Reprise du projet de refonte
1 - Reprise en main du marché existant
La reprise du marché a débuté par un audit afin de faire un état des lieux du code du site et de formuler des recommandations associées (constitution d'un backlog de correctifs). L’objectif était d'établir une liste de priorisation permettant de déboucher rapidement sur la mise en ligne du nouveau portail de l’Agence.
2 - Hébergement et infogérance du nouveau site
Parallèlement à la partie applicative, nous avons accompagné l’ASC sur la reprise de l’ensemble des infrastructures d’hébergements, et une migration des environnements vers une architecture Cloud Native basée sur l’offre managée Kubernetes de GCP, en s’appuyant sur la mise en place des meilleures technologies cloud et bonnes pratiques DevOps. La reprise de l’hébergement a nécessité la mise en place de l’organisation et des outils d’infogérance ainsi que des outils de suivi, monitoring, audit et préconisations permettant d’assurer un hébergement haute disponibilité
3 - Mise en place d’un mode de fonctionnement agile
Afin de s’adapter aux besoins de l’ASC, nous avons mis en place deux équipes :
- une équipe RUN en charge des corrections de bugs / petites demandes d’évolutions
Le flux MCO est traité dans le cadre de la méthodologie KANBAN, les membres de l’équipe récupèrent la tâche la plus prioritaire dans le backlog qui est prête à être développée.
- une équipe BUILD en charge des grosses évolutions fonctionnelles
Le flux BUILD est traité en méthdologie SCRUM à travers des sprints itératifs de 3 semaines, cadencés par les sprints review (démos entre l’ASC et Steamulo) et des daily meetings, les rétrospectives, des démos, ....
Évolutions et poursuite du projet
Rapidement, suite à la refonte technique du nouveau site, nous avons préconisé des améliorations fonctionnelles et recommandé le lancement d’un audit fonctionnel / UX des parcours existants (cf référence sur le sujet).
Cet audit avait pour but de livrer un premier niveau d’analyse globale du site accompagné de pistes d’amélioration. Il a débouché sur l’établissement d’un backlog d’évolutions pris en charge en sprint d'évolutions.
Quelques chiffres qui illustrent le succès du site
5
millions de visiteurs tous les mois
430 000
volontaires depuis 10 ans
≈ 20 000
missions proposées
“
La société Steamulo que nous ne connaissions pas a accompagné l'Agence du Service Civique pendant trois années sur son marché de maintenance et l'hébergement de son site Internet Service Civique. Nous avons découvert une ESN dynamique, avec des professionnels sérieux et compétents dans leur domaine, très réactifs, avec un esprit constructif malgré les hauts et les bas. Les points marquants de cette collaboration fructueuse auront été pour moi la réduction de la dette technique (importante) de notre site internet et le lancement (enfin !) de notre nouveau site, par deux fois retardée ces dernières années. Mais nous l'avons fait ! Leur professionnalisme constant, leur flexibilité face aux défis, et leur capacité à s'adapter en permanence à nos besoins changeants ont grandement contribué à l'amélioration continue de notre plateforme en ligne même si des étapes restent à franchir. Nous avons poursuivi notre collaboration dans le cadre d'un nouveau marché sur d'autres sites internet de l'Agence.
”
Directrice des Systèmes d’Information
Technologies
