Cadrage Stratégique du Portail
Étude stratégique et fonctionnelle en vue de la refonte du portail union-habitat.org : diagnostic SWOT, personae, wireframes et user-flows, en amont de la refonte technique sous Drupal 10.
Contexte
L'Union Sociale pour l'Habitat (USH) représente, en métropole et en Outre-mer, quelque 740 organismes à travers ses cinq fédérations. Les organismes HLM détiennent et gèrent 4,7 millions de logements et logent plus de 10 millions de personnes.
Le site de l'USH, créé en 2012 et revu en 2018, était devenu peu lisible au fil des couches successives d'informations. Il ne reflétait plus les valeurs de l'USH ni son rôle d'acteur de référence du logement social. L'USH a donc lancé une étude stratégique et fonctionnelle en vue de la refonte de son site principal.
organismes représentés
de logements gérés
personae définis
Enjeux & objectifs
L'enjeu : repositionner le site comme une plateforme centrale et dynamique de l'écosystème HLM, offrant une expérience utilisateur optimale et personnalisée. Les objectifs prioritaires : proposer des services aux adhérents, porter la vision politique de l'USH et faciliter l'accès aux offres. En complément : informer sur l'intervention de l'USH, valoriser les ressources documentaires et développer des espaces de collaboration autour des événements.
Notre démarche
Diagnostic stratégique
Analyse SWOT des forces (contenu riche, design) et faiblesses (parcours désorganisés, recherche non pertinente), identification des menaces et définition de 9 personae reflétant les cibles (adhérents, professionnels, grand public, collectivités).
Matrice SWOT
9 personae
Identification des problématiques
Principes directeurs & suite du projet
Quatre principes ont guidé les recommandations : accessibilité des contenus (recherche rapide et pertinente), personnalisation des services (abonnement aux thématiques, mise en avant des événements), optimisation de la navigation et valorisation du centre de ressources comme cœur du site.
Ce cadrage sert de base au développement graphique et ergonomique ultérieur : Steamulo a été choisi pour la refonte technique du site sous Drupal 10.
Nos autres réalisations.
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