Design ThinkingDesign Thinking
Pourquoi le Design Thinking chez STEAMULO ?
- Centré utilisateur : pour mieux cerner les vrais irritants côté client, agent ou collaborateur, en allant au-delà du simple "cahier des charges".
- Réduction du risque projet : on teste vite, on échoue (éventuellement) tôt, et on apprend vite — avant de trop investir.
- Culture de l’innovation pragmatique : sortir des sentiers battus sans jamais perdre de vue la faisabilité et la valeur métier.
- Faciliter la co-construction : avec les clients et entre les équipes pluridisciplinaires (dev, PO, design, métier…).
Étapes du Design Thinking adaptées à STEAMULO
- Empathie– Comprendre l’utilisateur final
- Entretiens terrain, observation directe des pratiques métier (ex : guichet, RH, digital factory)
- Analyse des verbatims utilisateurs dans les projets IA ou outils internes (Autoscribe, SteamInterview)
- Définition– Reformuler le bon problème
- Formaliser des "problèmes utilisateurs" plutôt que des "besoins techniques" Ex : “Les RH n’ont pas le temps d’exploiter les entretiens” → pas “Il faut automatiser la transcription”
- Idéation – Explorer un maximum de solutions
- Ateliers d’idéation (avec sketching, crazy 8s…) avec le client et l’équipe projet
- Mobilisation de l’intelligence collective : développeurs, UX, chef de projet, métiers
- Prototypage– Concrétiser rapidement une solution
- Maquettes cliquables, mini-PoC, ou MVP fonctionnels sur stack existante
- Usage de no-code/low-code pour accélérer les tests (si pertinent)
- Test– Confronter aux utilisateurs réels
- Retours en condition réelle, itérations rapides
- Intégration des feedbacks en mode agile (sprint planning, backlog)
